La Defensoría del Pueblo tiene a su cargo la promoción, defensa y vigilancia de los derechos y garantías establecidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en los instrumentos internacionales sobre derechos humanos, además de los intereses legítimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas.
En este sentido, la Defensoría del Pueblo en el marco de las atribuciones conferidas en el artículo 281 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 36.860, de fecha 30/12/1999), y las competencias establecidas en el artículo 15 de la Ley Orgánica de Defensoría del Pueblo, (Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 37.995, de fecha 05/08/2004), así como también en las líneas generales de actuación defensorial en materia de Promoción y Divulgación; Defensa; Vigilancia; Mediación y Conciliación y Promoción de las Políticas Públicas en materia de derechos humanos, (Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 40.679, de fecha 10/06/2015), contempla seis (06) grandes ejes que contienen los objetivos estratégicos de las líneas generales de actuación defensorial a saber: Mediación y Conciliación, Defensa, Protección, Educación en Valores y Promoción de los Derechos Humanos, Legislación y Querella, (Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 40.730, de fecha 24/08/2015); todo ello, basado en los principios de actuación (oralidad, inmediatez, gratuidad, accesibilidad, celeridad, informalidad e impulso de oficio), para el cumplimiento de los objetivos y funciones defensoriales.